Privatlivspolitik / GDPR
Dataansvarlig
My Matrix Healing v/ Mettelilly Lyshave er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indsamles om dig.
My Matrix Healing
v/ Mettelilly Lyshave
Hallingebjergvej 6, 4100 Ringsted
CVR-nr.: 17336932
Hvilke oplysninger behandler jeg?
Når du booker en behandling via mit bookingsystem, tilmelder dig et retreat, skriver dig op til retreat-nyheder, indsender en anmeldelse eller benytter kontaktformularen på hjemmesiden, behandler jeg følgende oplysninger:
- Navn
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Booking- og aftaleoplysninger
- Indholdet af de beskeder, du sender til mig via kontaktformularen
- Oplysninger eller noter, som du selv vælger at skrive i forbindelse med din booking
- Betalingsstatus for din tilmelding til et retreat (om betaling er registreret modtaget)
- Indholdet af den anmeldelse, du vælger at indsende på hjemmesiden
Følsomme personoplysninger: Ved terapiforløb kan der også behandles følsomme personoplysninger om dit fysiske eller psykiske velbefindende, som er nødvendige for at give dig den rette hjælp.
Formål og retsgrundlag
Dine oplysninger bruges udelukkende til at:
- Besvare dine spørgsmål og henvendelser via kontaktformularen.
- Administrere dine bookinger og aftaler (for at opfylde vores aftale).
- Gennemføre behandlingsforløb og retreats.
- Sende dig nyheder om kommende retreats, hvis du har tilmeldt dig retreat-interesselisten (på baggrund af dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage via afmeldingslinket i mailen).
- Vise anmeldelser, du selv vælger at indsende og godkende til visning på hjemmesiden (på baggrund af dit samtykke).
- Overholde gældende lovgivning, fx Bogføringsloven.
Behandling af dine følsomme personoplysninger sker udelukkende på baggrund af dit udtrykkelige samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.
Besøgsstatistik
Jeg fører en simpel, cookiefri statistik over besøg på hjemmesiden – antal sidevisninger, hvilke sider der er mest besøgte, og hvilke behandlinger og retreats der vises mest interesse for (fx hvor mange der åbner en behandling for at læse mere). Der registreres kun samlede tal – aldrig hvem der gjorde hvad. Der sættes ingen cookies, og statistikken deles ikke med tredjeparter.
For at kunne skønne antallet af unikke besøgende omdannes din IP-adresse og browseroplysning kortvarigt til en envejskode (hash), der skifter hver dag og ikke kan føres tilbage til dig. Selve IP-adressen gemmes ikke – kun de samlede tal opbevares.
Deling af oplysninger (databehandlere)
Dine oplysninger deles ikke med uvedkommende og sælges aldrig videre.
Jeg benytter dog betroede samarbejdspartnere (databehandlere) til at drive min virksomhed sikkert og effektivt. Dette gælder min hostingudbyder af hjemmesiden, mit bookingsystem (Cal.com), min e-mailudbyder (Resend) og mit regnskabsprogram. Disse virksomheder behandler udelukkende data på mine vegne, efter mine instrukser, og må ikke anvende dem til deres egne formål.
Opbevaring og sletning
Dine oplysninger opbevares sikkert og fortroligt:
- Henvendelser: Mails og beskeder fra kontaktformularen slettes, når din henvendelse er færdigbehandlet, medmindre den fører til et egentligt behandlingsforløb.
- Regnskab: Oplysninger tilknyttet regnskab og betaling opbevares i løbende år + 5 år (jf. Bogføringsloven).
- Journaler og bookingdata: Journaler og noter fra behandlingsforløb slettes som udgangspunkt 5 år efter seneste behandling, medmindre du anmoder om at få dem slettet før, og lovgivningen tillader det.
- Retreat-interesseliste: Din e-mailadresse opbevares, indtil du afmelder dig via linket i mailen, eller anmoder om at blive slettet.
- Retreat-tilmeldinger: Navn, e-mail og telefonnummer fra din tilmelding slettes automatisk senest 6 måneder efter retreatets afholdelse. Oplysninger, der er nødvendige for at overholde Bogføringsloven, opbevares dog i løbende år + 5 år.
- Anmeldelser: Opbevares, så længe de vises på hjemmesiden, medmindre du trækker dit samtykke tilbage eller anmoder om sletning.
- Besøgsstatistik: Kun samlede tal (uden personhenførbare oplysninger) opbevares, og højst i ca. 13 måneder.
- Anmodning om sletning: Uanset ovenstående sletter jeg dine oplysninger fra retreat-tilmeldinger hurtigst muligt, hvis du beder om det på telefon eller mail – medmindre lovgivningen kræver, at de opbevares.
Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at:
- Få indsigt i, hvilke oplysninger jeg har om dig.
- Få rettet urigtige oplysninger.
- Få slettet oplysninger, når lovgivningen tillader det.
- Få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format (dataportabilitet).
- Gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.
- Trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget frem til din tilbagetrækning.
Har du spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte mig.
Klageadgang
Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende regler. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger og klagevejledning på www.datatilsynet.dk.